Mis à jour juillet 2026
Evaline vs Crisp : profondeur IA et workflows support
Crisp propose une inbox live chat abordable pour les startups. Evaline va plus loin en IA — entraînement sur docs, déflexion tickets, transfert agent avec contexte. Crisp pour le chat léger ; Evaline quand le taux de résolution IA compte.
Comparatif
| Evaline | Crisp | |
|---|---|---|
| Entraînement IA | PDF, URLs, articles KB | Bot builder basique |
| Ticketing | Workflows + SLA natifs | Limité / plugin |
| Inbox partagée | Plans supérieurs | |
| Shopify | App dédiée | Intégration |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
Pourquoi migrer de Crisp vers Evaline
Volume support au-delà des bots à règles.
Besoin d’une inbox chat + email + Messenger.
Réponses IA doivent citer la doc interne.
FAQ
Evaline est-il plus cher que Crisp ?
Les entrées de gamme sont comparables. Evaline inclut entraînement IA et ticketing souvent facturés en add-ons ailleurs.